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初めから、疑って掛かっていたくせに、僕が、 「あんたら、うちらを疑っているのか！？」と一喝したら、 「とんでもございません」と応えおった。 銀行に勤めておられる人も、ここをお読みかも知れないから、若干の失礼をお許しいただきたいが、はっきり申し上げて、＜銀行員ほど冷たい人間はいない＞と、少なくとも僕は、窓口でふて腐れている受付女性行員の仏頂面を睨みながら、そう確信した。 ・ 三○○○○○J銀行の某支店。 そこの受付窓口での出来事だった。 4月1日だったから、ことによるとエイプリル・フール（April Fool's Day）的な冗談かと想った。―――というのは嘘である。 こっちは大まじめだった。 ・ 現金を預けたい。 ついては、新規の普通預金口座を開設したいと申し出たに過ぎない。 現金は、しっかり携えている。 運転免許証など、身分を保証するものもある。 そこには、本籍地も現住所も書いてある。れっきとした本物の運転免許証だ。 僕は、ヤツ（我が恋人）の戸籍謄本まで持っている。 なんなら、示して見せてやっても良い。 ヤツのお母さんが亡くなって、いろいろな事務処理を日々、行っているところだ。 葬儀の参会者が持参した＜お香典＞を、今後、香典返しのこともあるので、差し当たって＜お香典管理用口座＞を設けて、そこへ預けておこうと考えた。 ヤツの親戚が授けてくれたアイデアである。 その三○○○○○J銀行の某支店が存在する繁華街に、ヤツと僕はしばしば訪れる。家のあるエリアよりも、この繁華街の支店を利用するほうが便利だと判断した。 それに、いまの時代、””どこどこ支店でなければ手続きができない””ことなど何もない。 諸事オンラインの時代なのだし、そもそも手続きを承るか承らないかは銀行側のサーヴィスの問題―――やる気の問題だ。 銀行というものは、突然、よその銀行と合併統合などしおって、勝手に、それまで僕がせっかく便利だと思って使っていた支店を閉鎖し、どこか遠くの支店に、銀行側の都合だけで、預金者の口座を移動してしまうくせに。 口座を開設したいと申し出た瞬間から、銀行側の態度は奇妙だった。 どうして口座を開きたいのか、どうしてこの支店でなくてはならないのか、住まいや勤め先に近い支店のほうが良いではないか、どうしてわざわざこの支店で口座を開きたいと言うのだ―――と、まるで、口座を開設されては困る、できたら開設しないで欲しい、どこかよその支店か、よその銀行で口座開設を試みてくれないか、我が方としては、貴方の口座など開設したくない、お断りしたい―――とも言いたげな対応の仕方だったからである。 不条理を感じた。 現金を片手に、金を預けたいと言っている客に対し、銀行が、 ”””それは嫌だ、困る”””と突っぱねているのだ。 銀行側のあり得ない応対の態度に、僕らは憤慨した。 ヤツは、亡くなったお母さんの葬儀に参会した人たちから預かったお香典を管理するために、管理用口座を作りたいと申し出ている―――というのに。 三○○○○○J銀行は、金融犯罪に用いられることを恐れ、新しく口座を開設する手続きに慎重なのである。 この支店内の至るところに張り紙がしてあって、要は、自宅や職場の近くではない支店には口座を作らせたくないことや、すでに三○○○○○J銀行に口座を持っている預金者には、なるべく別の口座を作らせたくないことが書いてある。 たしかに金融犯罪は困りものだ。銀行側としては、自社が犯罪の媒体に使われることを、好まないことぐらいは理解できる。 だが、なにもヤツは不正を働こうとして、新規口座を開きたいと言っているのではない。 真っ当にして明確な理由がある。 それを見極めろと言いたい。  僕が、大声を上げて、 「こいつは、つい最近、母親を亡くして葬式を済ませたばかりだ！ 香典を管理するための口座を作りたいだけなのに、どうしてダメなんだ！？ あんまりじゃないか！」と食い下がってみると、三○○○○○J銀行の行員は、 ”””お香典を？ ならば、すでに持っている口座に入金すればイイじゃないか”””という主旨のことを言い、挙げ句の果てには、 「お葬式をしたことを証明できるものをお持ちですか？」とまで言い放ったのである。 コノヤロウ。いったい何様のつもりだ。お香典の管理口座を作るのに、死亡証明書まで持って来いと言うのか。 ―――と、僕の怒りは頂点に達した。 「あんたら、うちらを疑っているのか！？」 「とんでもございません」 「それなら、さっさと口座を作ってくれよ。こいつの母親の死亡記載が書かれた戸籍謄本なら持ってる！」 「いえその、どうして、この支店で口座をお作りになりたいか、その理由を仰っていただけないものかと……」 「だから、この繁華街によく来るから便利なんだ」 「便利という基準が、はっきりいたしませんと……」 ヤツが機転を利かせ、 「ボクの本籍地がここで、戸籍謄本とか、取りに来たりするからです」 あらためて運転免許証を示した。 すると、三○○○○○J銀行の行員はようやく、 「……ああ、本籍地がこちらで、よくいらっしゃるということで……」 銀行側として、何か問題が起きたときの言い逃れができそうな理由が見つかったと安堵した様子で、 ”””それなら、なんとかしますわ””” ―――と、その、ふて腐れている受付女性行員は、やっとこさ軟化した。 バカバカしい遣り取りだった。 時間を無駄にした。 三○○○○○J銀行の行員は、社内マニュアル通りに対応しただけだろうが、それにしても人の心情を顧みない、冷血な物言い／振る舞いだと感じた。 そして、銀行員をして、ここまで思い遣りのない人間に成らしめている背景には、もちろん金融犯罪の横行／巧妙化があるのだろう。 だからと言って、三○○○○○J銀行の行員が見せた態度、その態度から感じられる顧客への不信、 ―――客を全く信用しようとしない、頭から疑って掛かっている、身分証明をして、住所も電話番号も明かし、逃げも隠れもできないのに――― ああしたことが堂々と罷り通っている不条理は許し難く、加えて、いまが本当に悪い時代であり、僕らが非常に悪い世の中で生きていることを、はっきりと表現している。 そして僕は、銀行という存在がますます嫌いになった。 クリックプリーズ  
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銀行とかの職員って、なんであんなに態度悪いんでしょうね、自分は郵便局が嫌いです。 |
まき URL 2008/04/02 23:09 |
＞まきさん |
円山 2008/04/03 07:22 |
信金系や、地元の地方銀行に行くべきですよ。巨大銀行は、合併統合を選んだ時点ですでに庶民を切り捨てる考えで、あんたらの微々たる金を預けてもらってもねぇ…みないな気構えなんです。○○Ｊってホントにサイテ〜ですよ、僕は給料口座なんですけど、作った一ヵ月後統合で支店が閉鎖、今は自分の街にＡＴＭすらない状態です。それに預金額がマイナスになると勝手にローンで引き落とせるしくみにしたり、自分たちのやりたい放題ですし。地方銀行や信金で心配りのいい銀行がありますから絶対そっちにするべきです。 |
Mcglow 2008/04/04 00:20 |
＞Mcglowさん |
円山 2008/04/04 07:39 |
私は香典管理用に口座を開設するのはあまり良いアイディアだとは思いませんが、ただ、MU●Gの行員の態度がよろしくないのは事実です。彼らは自分のことしか考えていません (言い換えると、勤め先の銀行のイメージがどうなるか、といったことすら考えていません。イメージが悪くなってもつぶれることはないですから当然ですね) 逆にこれを利用して、窓口の担当者個人が責任を追及されて困った立場になるよう、話をうまく仕向ければ、それなりに使えますよ。(コツがいります) あと、この銀行ではキャッスルタ●ン支店といって、郵便で口座開設を申し込む支店があります。イメージが香典向きではないですし、残高によっては口座管理料がかかりますが。 |
高岡支店長 2008/04/11 07:16 |
＞高岡支店長さま |
円山 2008/04/14 05:42 |
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